Auchan Direct Marseille livre ses secrets

Implantée depuis quatre ans à Marseille, la filiale de livraison à domicile d'Auchan connaît une progression constante et réfléchit à plusieurs projets.

3 500 m² d'entrepôts, 80 000 livraisons par an, un panier moyen de 153€, depuis son implantation en août 2010 à Marseille, Auchan Direct se porte au mieux à Marseille. En quatre ans de présence dans la cité phocéenne, la filiale du groupe de distribution a vu son effectif passé de huit à soixante cinq salariés dont cinquante sept CDI. Installé sur la plate-forme logistique urbain d'Arenc, « à 2 500 mètres de la Canebière » aime à préciser Serge Mercier, directeur commercial de Sogeris propriétaire du site de 41 300 m², Auchan Direct livre Marseille, Aix-en-Provence et les communes de l’Étang de Berre. « Nous envisageons de desservir la ville de Toulon » dévoile Alain Cavicchioli, directeur du Centre Service Clientèle de Marseille chez Auchan e-commerce France. Il s'exprimait face aux adhérents du cluster Paca Logistique présidé par Marc Reverchon lors du « Café de la logistique » qui a permis de faire le point sur son activité. Autres projets, adopter des véhicules électriques pour les livraisons (ils sont actuellement en test à Toulouse). Auchan Direct a été créé en 2010, c'est le cinquième et dernier marché du groupe Auchan (Immochan, Banque Accord, supermarchés, hypermarchés et donc ecommerce). La filiale ecommerce gère aussi Auchan Drive. La différence entre les deux : Auchan Direct livre à domicile alors que le client doit se rendre dans un Auchan Drive pour récupérer sa commande. Mais ceci pourrait changer à Marseille. Alain Cavicchioli envisage de créer des points de retrait de commande en centre-ville. Un test se déroule en ce sens à Paris. « Nous avons connu une progression à deux chiffres chaque année depuis notre implantation à Marseille et nous venons de dépasser Lyon» se félicite le directeur du CSC Marseille. 70% du chiffre d'affaires est réalisé sur Marseille intra-muros (avec une forte représentation du 8e arrondissement).

Frédéric Dubessy
photo ©FD